Häufig gestellte Fragen

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden. Die Wasserspender sind für den Einsatz in Unternehmen sowie öffentlichen Einrichtungen vorgesehen.

Ja, alle unsere Wasserspender sind leitungsgebunden. Das bedeutet, sie werden direkt an die Wasserleitung angeschlossen. Ein umständlicher und körperlich anstrengender Wechsel von Wasserflaschen oder Gallonen entfällt vollständig.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung. Anschließend meldet sich unser Team zeitnah bei Ihnen, um einen Termin zur Standortprüfung zu vereinbaren.
Bei diesem Termin prüfen wir die Gegebenheiten vor Ort und beraten Sie zu möglichen Anpassungen, wie z. B. Ventilen oder einem CO₂-Warnmessgerät (abhängig von Raumgröße und Gerät).
Nach der Standortprüfung erhalten Sie ein Protokoll mit allen relevanten Informationen und eventuellen Vorbereitungshinweisen. Sobald das Gerät verfügbar ist, stimmen wir gemeinsam mit Ihnen den Installationstermin ab.

Grundsätzlich kann die Installation auch selbst durchgeführt werden, sofern entsprechendes Fachwissen und qualifiziertes Personal vorhanden sind.
Unsere Preise – sowohl bei Kauf als auch bei Miete – beinhalten jedoch bereits die Installation durch unser Fachpersonal (inklusive Anfahrt im Versorgungsgebiet). Lehnen Sie sich also entspannt zurück, wir übernehmen die komplette Umsetzung für Sie.

Laut Hersteller ist eine professionelle Wartung der Wasserspender alle sechs Monate erforderlich. Dabei werden alle relevanten Komponenten geprüft sowie eine umfassende Reinigung und Desinfektion durchgeführt.
Bei Mietverträgen ist diese Wartung bereits im Servicepreis enthalten. Beim Kauf eines Geräts haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich einen Wartungsvertrag bei uns abzuschließen.

Bei der Installation erhalten Sie von unserem Team eine ausführliche Einweisung in die Handhabung des Geräts sowie alle wichtigen Informationen zur regelmäßigen Reinigung und Desinfektion.
Die hierfür benötigten Reinigungs- und Desinfektionsmaterialien können Sie ebenfalls bequem über unseren Online-Shop beziehen.

Die Abrechnung erfolgt ausschließlich per Rechnung. Diese erhalten Sie nach der Aufstellung und Installation des Geräts. Das Installationsdatum gilt dabei als Leistungsbeginn.

Alle angegebenen Preise – sowohl bei Kauf als auch bei Miete – beinhalten die Anfahrtskosten innerhalb des RWW-Versorgungsgebiets sowie die Installation des Geräts und die vorherige Standortprüfung.
Außerhalb des Versorgungsgebiets wird eine Anfahrtspauschale berechnet, die im Checkout transparent ausgewiesen wird.
Bitte beachten Sie: Lieferungen außerhalb von NRW erfolgen nur auf gesonderte Anfrage und bei entsprechender Stückzahl. In diesem Fall kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular, per E-Mail an wasserspender@rww.de oder telefonisch unter 0208 44 33 846.

Sollten Sie einen Defekt feststellen, können Sie sich jederzeit über unsere Hotline, das Kontaktformular oder per E-Mail an uns wenden.
Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um eine erste Einschätzung vorzunehmen oder die Störung gegebenenfalls telefonisch zu beheben. Falls erforderlich, kommt unser Serviceteam zeitnah zu Ihnen, um den Defekt vor Ort zu beheben.

Leitungsgebundene Wasserspender sind jederzeit verfügbar, da kein Wechseln oder Lagern von Flaschen notwendig ist. Das spart Zeit, Platz und Kosten und reduziert gleichzeitig Verpackungsmüll sowie den logistischen Aufwand im Alltag. Zudem entfallen Lieferfahrten und schwere Transportwege, was den Betrieb effizienter und nachhaltiger macht. Besonders in Büros und öffentlichen Einrichtungen sorgt dies für eine zuverlässige und komfortable Wasserversorgung.